Navegando na Tempestade
Melhoria Contínua, aquilo que os japoneses chamam “Kaizen”, é uma filosofia que parte do princípio de que nenhum processo pode ser considerado perfeito e sempre pode ser melhorado. Visa, portanto, identificar e eliminar desperdícios em todos os processos, considerando como desperdício tudo aquilo que não agrega valor sob a ótica do Cliente. Eliminar desperdícios constantemente em busca de excelência operacional, aumentar a produtividade e qualidade, reduzir custos e entregar aquilo que o cliente deseja no momento certo é, portanto, palavra… Continue a ler »Navegando na Tempestade